Commerce-oplossingen voor nutsbedrijven

Het nieuwe energietijdperk brengt niet alleen louter uitdagingen met zich mee voor nutsbedrijven maar creëert ook aantrekkelijke kansen. De wettelijke eisen en de groeiende concurrentie dwingen tot voortdurende innovatie.  Om nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te binden, is het essentieel om meer toegevoegde waarde te bieden. Betere en efficiëntere processen, een verbeterde klantenservice en meer online verkoop geven u concurrentievoordeel.

Intershop combineert functionaliteit voor zelf-service, smart metering, e-commerce en marketing binnen één unieke portaloplossing. Door uw volledige IT-infrastructuur te integreren, kunt u uw workflows vereenvoudigen en de continuïteit van uw dataverkeer verbeteren.

Zelf-serviceportal

Bespaar fors op uw kosten en verbeter uw serviceaanbod voor zowel nieuwe als bestaande klanten door uw kernprocessen te automatiseren en daarmee handmatige invoer van gegevens tijdens uw bestel- en voorraadbeheer overbodig te maken.

  • Zelfstandige bewerking van accountgegevens door uw klanten
  • Aansluitings- en contractoverzichten
  • Factuurhistorie met pdf-downloads
Smart metering

Optimaliseer de wijze waarop u metergegevens beheert en verbeter uw klantgerelateerde processen – vanaf de afrekening tot en met de gegevensanalyse. Stroomlijn uw interne processen voor het meten en factureren.

  • Online analyse van verbruiksgegevens via slimme meters (smart metering)
  • Visualisatie van netwerkbelasting- en kosten, waaronder de verhouding tussen piek- en daltarieven
  • Schaalbare periodes (dag/maand/jaar)
  • Ondersteuning van klanten bij het beheren van hun energie- en waterverbruik
Systemen integreren en processen optimaliseren

Haal het maximale uit uw huidige medewerkers en systemen. Dankzij onze multi-interface ondersteuning kunt u het portal van Intershop zeer eenvoudig in uw bestaande IT-omgeving integreren. Zo kunt u het portal aansturen via bestaande toepassingen. Ook kunt u gebruikmaken van onze servicearchitectuur om andere systemen aan te sturen.

  • Gegarandeerde naleving van wettelijke voorschriften
  • Standaard interfaces voor talloze systemen van derden
  • Integratie in alle bedrijfsprocessen via de Business Service API
  • Webservice-ondersteuning (inbound en outbound, synchroon en asynchroon)
Beheren van webcontent

Wissel met één klik van het content management systeem naar de online weergave. Op het moment dat u uw portal bijwerkt, ziet u steeds exact hoe uw klanten het zien.

  • Gebruik eenvoudig aan te passen sjablonen en paginacomponenten
  • Ontwerp pagina's en productinformatie direct in de paginaweergave
  • Plan het publicatiemoment van content
  • Voeg promotie-, cross-selling- en upselling-elementen toe
Vergroot het bereik door online marketing (SEO en SEA)

U heeft meer nodig dan alleen een website om omzet te realiseren – u moet klanten ook helpen uw website te vinden. Met Intershop kunt u uw producten daar aanbieden, waar uw klanten ze zoeken. Het resultaat: meer online bezoekers en meer online omzet.

  • Zoekmachinevriendelijke URL's
  • Snel en eenvoudig landingspagina’s maken
  • Automatisch gegenereerde metagegevens, HTML- en XML-sitemaps
  • Publiceren van aanbiedingen via online marktplaatsen en zoekmachines
Nieuwe klanten werven en bestelprocessen verbeteren

Het platform van Intershop zorgt voor een naadloze integratie van al uw verkoopkanalen. Het platform is onder meer uitgerust met een intelligente promotie engine, uitgebreide A/B-testmogelijkheden, geavanceerde zoekfunctionaliteit en volledige ondersteuning voor de populair wordende mobiele e-commerce markt.

  • Verbeter conversiepercentages en omzet per klant
  • Betreed nieuwe markten
  • Bundel tarieven en services
  • Catalogusbeheer en winkelwagenproces
  • Cross-selling-functies voor eigen producten en die van derden
  • Wensenlijst, productvergelijking en besteloverzicht
Benut uw potentieel door doelgerichte marketing

Optimaliseer de omzet van uw online portal door doelgerichte verkoop- en marketingactiviteiten. Verhoog de bezoekersaantallen en de verblijfsduur van bezoekers op uw website, terwijl hogere conversiepercentages zorgen voor meer omzet.

  • Geïntegreerd campagnemanagement
  • Maatwerkcampagnes voor specifieke klanten, klantgroepen of segmenten
  • Bepalen van regels en voorwaarden voor discounts en kortingen
  • Cross- en up-selling
  • Productvergelijkingen
  • Beheer van afgebroken bestelprocessen
Snel. Efficiënt. Een veilige investering.

Het nieuwe energietijdperk vereist dat nutsbedrijven snel en kostenefficiënt kunnen inspelen op markttrends, fusies, deregulering, sociale media en mobiele e-commerce. Een groot deel van de aangeschafte of zelf ontwikkelde systemen is onbetrouwbaar, inefficiënt en duur. Verbeter uw concurrentiepositie door nieuwe diensten, producten of functionaliteit sneller op de markt te brengen.

  • Lagere kosten voor exploitatie en beheer
  • Snellere ROI door volledige functionaliteit en onmiddellijke inzetbaarheid
  • Webgebaseerde applicatie, eenvoudig in gebruik dus met snelle leercurve voor uw medewerkers
  • Eenvoudig aan te passen aan veranderingen in uw markt door middel van herconfiguratie in plaats van ontwikkeling van een kostbaar maatwerkproduct
  • Flexibele leveringsmodellen: licentie, hosting, SaaS, on-demand of full service.
Stadtwerke Eisenberg

Stadtwerke Eisenberg

Online customer portals for the utility sector

Full story

Neem dan contact op met onze branchespecialisten.

Intershop Benelux

Telefoon: +31 20 561 77 60